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Réclamations et remboursements suite à annulation

Bonjour,

Suite à l'annulation de mon billet de train 2 jours avant le départ,
je n'ai pas reçu l'entierté du remboursement. Seulement 9€ sur 53€.
Dans les conditions du billet, il est pourtant marqué que ce billet est remboursable, avec une retenue de 10% jusqu'à la fin de validité.
Que faire ?
Je vous remercie par avance pour votre retour,

Cordialement,

Vincent madec

Bonjour Vincent,

Merci de votre retour. Votre billet a bien été annulé avant le départ de votre train.

Avez-vous conservé la confirmation d'achat de vos titres de transport? Je vous invite à la consulter, les conditions tarifaires de vos titres de transport y sont reprises.

Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une demande de réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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