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Anonyme
Anonyme

Non réception numéro fidélité après 10 jours inscription en ligne au programme voyageur

Bonjour,

J'ai reçu le mail suivant le 10 juillet 2018 lors de mon inscription au programme fidélité :

"Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."

Je n'ai pourtant toujous pas reçu mon numéro de carte fidélité par mail comme indiqué.

Lorsque j'essaie de créer un compte de nouveau, il me dit que je possède déjà un compte fidélité. Pourtant toujours pas de numéro de fidélité... d'autant que je viens d'effectuer un voyage en TGV et que tant que je ne recevrai pas le numéro fidélité, les voyages que j'effectue ne s'enregistrent pas sur mon compte fidélité...

Pouvez-vous me communiquer mon numéro de carte fidélité et débloquer l'envoi de la carte ?

Vous remerciant par avance pour vos actions,
Bien cordialement,

Lydie Chaudron
(mail associé: lydie.chaudron@areva.com)

Bonjour Lydie,

Je vous invite à vous réinscrire au programme de fidélité voyageur avec une autre adresse mail sans revendiquer la possession de votre abonnement.

Bien cordialement,

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