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ANNIE
ANNIE

Suite feuilleton changement carte de fidélité

Bonjour

Je me demande si depuis quelques mois, vous ne vous moquez pas du;monde; J'ai reçu aujourd'hui ma nouvelle carte de fidélité suite aux réclamations concernant la précédente. J'ai voulu aussitôt l’enregistrer dans mes espaces fidélité et sncf. J'ai de nouveau la même réponse : les informations saisies sont incorrectes. Je suis bien évidemment repassée par la réinitialisation du mot de passe pour un résultat tout aussi NUL !
Comment se fait-il que cela ne fonctionne toujours pas. Un renouvellement de carte n'esyt quand même pas une opération compliquée, me semble-t-il.
Je vais reprendre dans quelques jours mes trajets et J'EXIGE QUE MA CARTE SOIT ACTIVE DES MAINTENANT.
De plus, compte tenu de tous les aléas rencontrés, un geste commercial me semble évident.

Cordialement.

Annie STARCEVIC

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Autres réponses

Bonjour Annie,

Je suis désolée d'apprendre ces désagréments.

Après vérification votre carte : 29090109596348945 est bien active, vous pouvez dès à présent la dématérialiser sur l'application "SNCF".

Une fois connectée sur le site moncompte.sncf.com, vous pourrez demander un geste commercial auprès du service clientèle.

Cordialement,

ANNIE
ANNIE

Alors comment se fait il que je ne puisse accéder à mon espace fidélité ?????
Je viens de faire un nouvel essai et j'ai toujours le même message : les information saisies sont incorrectes ; veuillez vérifier votre numéro de fidélité et votre mot de passe.
je vous informe , au cas où vous en douteriez, que mes saisies sont correctement effectuées.
Tout cela est vraiment PENIBLE car je ne peux toujours pas utiliser les points que j'ai acquis. A quoi cela sert il ?

Bonjour Annie,

Pouvez-vous me dire depuis quel navigateur internet et la date de votre tentative, tentez-vous de vous connecter à https://moncompte.sncf.com/ ?

Est-ce depuis un ordinateur privé ou professionnel ?

Bien à vous.

ANNIE
ANNIE

Ma connexion se fait par Mozilla firefox sur un pc privé;
Annie STARCEVIC

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