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Anne-Laure
Anne-Laure

Suite à la suppression de mon train j'ai reçu un bon digital alors que je souhaite un virement.

Bonjour,

Suite à la suppression de mon train le 29 juillet, j'ai du annuler mon voyage.
J'ai fais une demande de remboursement sur Internet pour le voyage aller et le voyage retour en y joignant mon RIB.
Vous avez répondu a ma demande via des bons digitaux, or, ne pouvant pas reporter mon voyage je souhaite un remboursement par virement bancaire de 45,60 euros + 34 euros. D'autant plus qu'il n'est pas possible de combiner ces bons avec les codes avantage......
J'ai répondu à l'adresse suivante <svcservicereclamation@sncf.fr> mais pas de réponse.
J'ajouterai également que j'ai utilisé un code avantage sur l'un de mes billets, merci de me renvoyer un nouveau code valable.

En espérant avoir enfin de vos nouvelles.

Anne-Laure

Bonjour Anne-Laure,

Concernant les demandes R05470420 et R05468161, j'ai effectué une relance auprès du service dédié. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Concernant votre Code Avantage, je vous invite à effectuer une demande de réémission depuis votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

Veuillez suivre ce cheminement, s'il vous plaît : @Contact -> Par formulaire -> Nouvelle demande -> Avantages du Programme Voyageur -> Code Avantage -> Utilisation du Code avantage.Vous pouvez préciser votre demande dans la rubrique "vos commentaires".

Bien à vous,

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Anne-Laure
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Merci bcp,

Très bonne journée,

Anne-Laure

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