Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Christophe LABLANCHE
Christophe LABLANCHE

j'ai reçu une réservation par SMS qui n'est pas à moi, que dois-je en faire?

j'ai reçu une réservation par SMS qui n'est pas à moi, que dois-je en faire?

Bonjour Christophe.

Vous avez reçu un sms signé OUI.sncf qui vous paraît suspicieux ? On vous demande des informations personnelles sans que cela semble justifié ?

Il s'agit peut-être d'une tentative de phishing, autrement dit un sms frauduleux visant à extorquer des informations sensibles. En effet, de nombreux sites marchands voient leur identité usurpée. Voici nos recommandations pour faire face à ces situations.
Avant toute chose, ayez toujours à l'esprit la consigne suivante :

Pour votre sécurité, OUI.sncf ne vous demande jamais de renseigner vos données personnelles (nom, âge, adresse, données bancaires, mots de passe) par e-mail ni par sms.

Si vous avez un doute sur l’identité de l’émetteur d’un e-mail ou d'un sms que vous avez reçu, voici ce que vous avez de mieux à faire :

  • Ne l'ouvrez pas
  • -Ne cliquez pas sur les liens qu'il contient
    -Supprimez-le de votre messagerie
    Tout simplement !

    Pour plus d'information, vous pouvez cliquer sur le lien:
    https://www.oui.sncf/aide/alerte-email-et-sms-frauduleux

    SNCF vous remercie pour votre compréhension et votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile