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SABRINA LIARTE
SABRINA LIARTE

dédommagement suite suppression train

Bonjour,
J'ai réservé le 14 août 2018 2 billets allers/retours Pau/Orléans et Les Aubrais/Pau pour le 15 août 2018,retour le 17 août.
Lors de l'aller étaient prévu 2 correspondances : la première à Bordeaux, la seconde à St Pierre des Corps.
Il s'avère que cette dernière pourtant prévue pour circuler les dimanche et jours fériés (15 août) n'a pas circulé !
Train suivant prévu 1h16 plus tard !! Je voyageais avec mon père handicapé et nous étions d'autre part attendus à l'arrivée !!
Avant notre arrivée en gare, nous n'avons eu aucune info concernant cette "suppression". De son propre aveu, le chef de gare ne l'était pas non plus !
Comment obtenir un dédommagement pour ce train n°16822 n'ayant pas circulé le 15 août 2018 à 15h10.
Le formulaire en ligne m'indique qu'il est impossible de formuler une réclamation pour ce train actuellement ??!!
Merci pour votre retour rapide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe