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Numéro voyage remboursement

Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser suite à un retard de 1h45 (sur un trajet de 1h22, je ne trouve pas logique de n’etre Remboursée que de 25% mais soit) pour le train de 17h58 le vendredi 17 Août au départ de Paris et à destination d’Amiens. Sur votre site, il est écrit que l’on trouve un numéro de Voyage (que des lettres) dans le mail de confirmation mais le seul numéro que je trouve contient un chiffre. Pouvez vous me renseigner ?
Cordialement

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