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récupérer des points fidélité

Bonjour,

Lors de ma dernière commande je m'aperçois sur le billet (congés annuels) que ma référence client n'est pas la même que sur ma carte voyageur. Je pense donc que les points liés à ce trajet n'ont pas été rattachés à ma carte.
Par ailleurs n'ayant pas utilisé ma carte depuis plus de 24 mois sur un trajet éligible (cad hors ouisncf) je ne peux pas rééditer un nouveau mot de passe. Faut-il que je recrée un compte d'une part et comment puis-je faire valider mes points sur mon trajet effectué en juillet 2018 ?
Merci
mon numéro 29090109 406 492 610