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Pas de réception de mon code ni de ma carte de fidélité après 3 semaines.

Bonjour,

Depuis la réception de mon mail de confirmation datant du 29 Juillet 2018 concernant mon programme de fidélité SNCF, je n'ai toujours pas reçu ni mon code par mail, ni ma carte par la poste.
J'aurais aimé voir avec vous s'il était possible de connaître mon code de fidélité afin de pouvoir l'utiliser le plus tôt possible, ainsi que de connaître le délai de réception de ma carte.

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Charlotte