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Carte de fidélité non reçue et commande impossible

Bonjour, il y a déjà plusieurs mois, j’ai commandé une carte de fidélité pour pouvoir dématérialisation la carte week-end. Je ne l’ai jamais reçue, et lorsque je tente de re commander une carte de fidélité, je reçois un message d’erreur expliquant que je dispose déjà d’une carte de fidélité. Comment dois je procéder ?

Bonjour Didier,

Comme vous avez déjà fait une demande d'adhésion dans le passé, il n'est pas possible d'utiliser le même e-mail pour la nouvelle inscription.

Veuillez utiliser un autre e-mail pour la nouvelle adhésion. Merci.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,
J’ai essayé avec un e-mail différent mais cela ne fonctionne pas. Même message d’erreur comme quoi je suis déjà inscrit. Probablement dû au numéro de carte...

Bonjour Didier,

Pourriez-vous essayer à nouveau sans mentionner que vous possédez une carte de réduction ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement.

Bonne journée,

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