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Non réception numéro fidélité par mail après inscription

Bonjour,
Je souhaite dématérialiser ma carte week-end. Pour cela je me suis inscrite le 9 août dernier au programme de fidélité de la sncf. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le numéro de fidélité qui me permettra de me connecter sur le site.

Je dois voyager dimanche 19 août et j'ai oublié ma carte week-end version papier, je ne peux donc pas justifier mon tarif. Il est donc impératif que je puisse dématérialiser mon abonnement.
Pouvez vous m'aider en me communiquant mon numéro de fidélité ?
D'avance je vous remercie

Cdt

Sandie Jancovek

Bonjour Sandie,

Je comprends votre demande aussi, je vous informe que suite à un afflux de demandes d'adhésion, le délai de traitement de celles-ci est allongé.

Votre demande suit son cours. Je vous invite à patienter encore un peu.
Je vous remercie pour votre compréhension.

Pour votre voyage du 19 août, rassurez-vous !
Présentez vous au chef de bord munie de votre pièce d'identité.
Celui-ci vérifiera la validité de votre carte de réduction.

Bien à vous,

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