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Pierre
Pierre

Problème de connexion à mon compte SNCF

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter à mon compte Voyageur sur le site de la SNCF (moncompte.sncf.com). J'ai systématiquement le message d'erreur suivant: "Un incident technique est survenu. Veuillez vous connecter à nouveau. SI le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement".

J'ai réinitialisé mon mot de passe à l'instant mais rien n'y fait. J'ai également testé sur différents explorateurs (Chrome, Safari, Firefox) et vidé mon cache mais toujours le même message d'erreur alors que j'arrivais à me connecter il y a quelques jours.

Pouvez-vous régler ce problème de connexion svp ? Je peux vous communiquer mon numéro de carte fidélité et autres informations personnelles par message privé.

Merci
Pierre

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées.

Nous avons mis à jour vos données personnelles.

Pourriez-vous essayer à nouveau de vous connecter sur le site internet ? Si cela ne fonctionne pas, merci de faire un changement de mot de passe https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Pierre,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Pierre
Pierre

Bonjour Thomas,

Merci pour votre mise à jour sur mon compte. Je peux désormais accéder au site moncompte.sncf.com sans problème !

Bon week-end!
Pierre

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