Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jenny
Jenny

Retrait sans carte.

Bonjour
J'ai acheté des billets prem's avec retrait borne.
Entre temps j'ai dû faire opposition de la cb car celle ci a été utilisée frauduleusement (je possède toujours la carte qui a servi au paiement mais celle ci est désactivée).
J'ai lu que je devais me rendre au guichet et demander à racheter mes billets (au prix payé initialement donc) et faire une demande de remboursement.
Mais j'ai lu également qu'il fallait racheter de nouveaux billets (au tarif actuel, qui a triplé...) puis demander le remboursement des billets initiaux. J'avoue que cette version ne me satisfait pas du tout..
Pouvez vous le préciser laquelle est exacte svp ?
Merci

Bonjour Jenny,

Effectivement, il convient de vous rendre aux guichets en gare ou boutiques SNCF.

On vous demandera de repayer vos billets (au prix initial donc) et de faire une réclamation en ligne pour demander le remboursement de votre 1er achat.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jenny
Jenny

Je peux repondre a ma question car je sors de la gare.
Si ma reponse peut servir a d'autres...
J'ai pu recuperer mes billets garce a la carte bleue ayant servie au paiement. J'avais pu la conserver, et bien qu'elle soit opposee, elle passe malgré tout dans le lecteur et les billets ont pu être émis normalement.

Voir le haut de la page