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Question en attente de réponse

Hervé Caron
Hervé Caron

Impossible d'utiliser le bon de réduction ?

Bonjour,

J'ai essayé de réserver un billet avec le bon de réduction G30 la réservation a buggé et ensuite un mail m'a informé que mon bon de réduction état consommé. N° réclamtion R05370985

J'ai essayé plus tard et quant j'ai réservé mon bon de réduction n'a pas fonctionné....

J'ai essayé d'appeler 3 fois résultat 3 fois 10 mn sans aucune réponse...

Bref un excellent service ! Un train avec 150 mn de retard un dédommagement qu'on arrive pas à utiliser....

Un peu d'aide ...

Réponses

Bonjour Hervé,

Je comprends votre mécontentement.
Votre code est bloqué sur option valable jusqu'au 16/08 20h37, pour un voyage Paris/Marseille le 17/09 à 20h37, dont la référence est la suivante : SLOGRD.
Vous pouvez régler cette option en point de vente SNCF ou en contactant le 3635 (0.40€/minute).
Lors de vos prochains achats sur internet,si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à contacter l'agence de voyages en ligne.

Bien à vous.