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Maxime
Maxime

Numéro de fidélité voyageur non reçu par email

Bonjour,

J'ai fait une inscription au programme voyageur le 02 Août, et je n'ai toujours pas reçu de numéro de fidélité par email malgré précisé dans la confirmation d’inscription : "D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine".

J'ai des billets a réserver et j'aimerai bien pouvoir commencer à utiliser le programme voyageur.

Pouvez-vous m'envoyer dès aujourd'hui mon numéro de fidélité ?

C'est assez aberrant qu'à l'ère du numérique, cela ne soit pas fait automatiquement à la SNCF, comme l'inscription aux programmes de fidélités des compagnies aériennes...

Bien cordialement.

Maxime,
Je comprends votre regard.

Vous pouvez acheter votre billet sans indiquer vos références fidélité. Dès que vous aurez reçu votre carte vous pourrez faire une réclamation via le site suivant : https://moncompte.sncf.com/

Bonne réception de l'information.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Maxime,

Je comprends et vous informe qu'actuellement le délai de traitement est de deux semaines.

A ce jour, le numéro n'est pas encore connu.

Je vous invite à patienter quelques jours.
Cordialement,

Maxime
Maxime

Bonjour,

Merci pour la réponse. Est-ce possible d'acheter un billet et de renseigner postérieurement le numéro de fidélité voyageur ?

Parce que plus j'attends, plus le prix des billets montent...

Le fait qu'on soit en Août ne devrait pas impacter le temps de traitement des informations. Une semaine étant déjà absurdement long.

Bien cordialement

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