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Stephane
Stephane

Remboursement billet TGV payé en ANCV

Bonjour,

j'ai initié une procédure de remboursement de billets payés en chèque ANCV sous le dossier ayant la référence : R05660417.
Le dossier de réservation était le TBUMWC.

Il s'agit d'une demande de remboursement d'un aller-retour Paris/La Rochelle pour une somme de 127 euros. Je vous ai envoyé en recommandé tout le dossier et j'ai reçu une réponse comme quoi l'on me proposait un avoir digital de 70 euros.
Tout d'abord, je souhaite être remboursé en lieu et place de l'avoir mais je ne comprends pas également la somme de ce dernier. Comment ce fait-il que sur un montant de 127 euros, seul 70 euros me sont remboursés ? Il me semblait qu'il y avait 5 euros de frais par billet donc je m'attendais plutôt à quelque chose de l'ordre de 117 euros.
Pouvez vous m'expliquer pourquoi seul 70 euros me sont remboursés en avoir digital ? et si il n'est pas possible d'obtenir un remboursement en lieu et place de l'avoir.

Dans l'attente de vous lire.
Cordialement
Stéphane

Bonjour Stéphane,

Rassurez-vous, votre dossier de remboursement a bien été transmis au service client.

Ne créez surtout pas d'autres dossiers car il y a aura des doublons pour la même demande de remboursement.

Par ailleurs, ce forum questions / réponses est un service d'orientation et d'information.

Merci de votre coopération.

Cordialement,

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Autres réponses

Stephane
Stephane

Merci.

comment serais-je averti de la suite ? je me suis aperçu qu'après un laps de temps assez court, je ne peux plus répondre à ce post pour le relancer.
Devrais-je en créer un nouveau au cas ou je n'ai pas de réponse des services compétents ? ou aie-je un moyen de relancer celui-ci ?

Cordialement

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