Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Lynn Lempérière
Lynn Lempérière

Bon d'achat G30 consommé (encore une fois:-( sans avoir été utilisé (encore une fois:-(

(N° de réclamation: 13606088) J'ai déjà fait le même genre de réclamation le 18 juillet dernier ("bon d'achat consommé sans avoir été utilisé...")...
Hier lundi 13 août, j'achète en ligne des billets de train (Paris-Brest-Paris) et j'indique le code de mon Bon d'achat, lequel est REFUSé, quelle que soit l'option de départ choisie ("Bon d'achat non acceptable" ou quelque chose comme ça). Le montant de mon bon d'achat n'est donc pas déduit du montant total à régler.
Peu après, je reçois un e-mail m'annonçant "Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GPxxxxxxx d’une valeur de 18,40 €".
Est-ce que cette arnaque va durer longtemps ? (et, notamment, faire perdre du temps à rédiger des messages de réclamation:-(
Le plus simple serait de me dire (définitivement) si oui ou non, je dois mettre une croix sur mon avoir de 18,40 € !!!
Par avance, merci de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lynn,

J'ai le plaisir de vous informer que votre bon d'achat digital est de nouveau disponible.

Pensez à bien indiquer votre numéro de carte fidélité voyageur à chaque achat afin de cumuler vos trajets et ainsi bénéficier de code avantage pour vos prochains voyages.

Aussi, je vous invite à faire attention via le forum à ne pas déposer de données personnelles.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lynn Lempérière
Lynn Lempérière

merci beaucoup;-)