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Isabelle
Isabelle

Réinitialisation mot de passe, pas de mail reçu

Bonjour,

Je ne reçois pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe. D'après ce que je lis sur ce forum, cela doit être parce qu'aucune adresse mail n'est renseignée sur mon compte ?

Le numéro de ma carte est 29090109 471339431.

Pouvez-vous résoudre le problème ou m'indiquer comment le faire ?

Je vous remercie.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Isabelle,

Si vous avez réussi à réinitialiser le mot de passe sur le site internet, c'est parfait. Sur l'application, vous utilisez ainsi le même mot de passe pour vous connecter.

Si le problème persiste ou vous souhaitez être accompagnée pour ce changement de mot de passe, je vous invite à téléphoner à la ligne dédiée au 0892 330 330 ( 0.40€ /min), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Isabelle,

Nous avons mis à jour l'e-mail associé à votre carte Grand Voyageur.

Vous pouvez désormais faire une nouvelle demande de réinitialisation de votre mot de passe.

Bonne journée,

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