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Taemi
Taemi

Bornes indisponibles, guichets fermés, applications défectueuse, retard de 40min d'une correspondance, tarif guichet ?

Bonjour.

Je trouve cela inacceptable de devoir payer 63€+6.50€ un billet que je n'ai pu acheter ni en guichet, ni en borne et ni sur l'application oui.sncf.
Les bornes et les guichets étant indisponibles, l'application ne fonctionnant pas, j'ai été dans l'obligation d'acheter des billets de train sur le TER menant de Béthune à Lille Flandres et sur le TGV de Lille-Paris Nord.
Sachant d'autant plus que le TER Béthune-Lille avait eu un retard de 40minutes, je n'avais pas eu le temps de régler cela aux guichets/bornes de Lille.

Sachant que c'était les derniers trains de la journée, je trouve cela inadmissible d'être pénalisée pour VOS souci de matériel.

Je demande donc de recevoir une compensation pour les dérangements causés. (Remboursement total ou partiel des billets par exemple.)

Cordialement,
M.L.

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