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Mot de passe oublié et mail non reçu

Bonjour,

J'essaye de réinitialiser mon mot de passe du programme de fidélité Voyageur, mais je ne reçois pas le mail (comme beaucoup d'autres voyageurs apparemment). Le problème se produit depuis le site et depuis l'application OUI.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? J'en ai besoin pour pouvoir dématérialiser ma carte Week-end...

Merci d'avance

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF