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mireille
mireille

information remboursement

bonjour j attends toujours sur mon remboursement de 48.50 euros ref dossier RQ5103842 suite a mon corrier du 17 mai
alors que je viens deja de recevoir un autre remboursement celui la du moi de juillet !!!
Donc ????
Pourriez vous svpl me tenir au courant ..

Bonjour Mireille,

Les deux demandes de remboursement n'ont pas été traitées de la même manière :

Le dossier RQ5103842 est une réclamation effectuée par courrier concernant une rupture de correspondance, le délai de traitement est plus long.
A ce jour, je constate qu'un email a été adressé le 25/07 dernier annonçant un remboursement de 48,50€. Cette opération s'effectue dans un délai de 21 jours ouvrés.

Tandis que le dossier R05508332 est une demande effectuée par internet concernant la garantie Ponctualité G30, le traitement est automatisé et informatisé, ce qui rend le délai de traitement plus rapide.

Rassurez-vous le virement a bien été effectué. Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Bonne journée,

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