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estelle
estelle

remboursement billet digital

bonjour, j'ai reçu un billet digital, suite train supprimé en mai 2018( reservation TZRYUM train 96562) mais je souhaite être remboursé. Merci de m'indiquer un lien ou mail correct où vous joindre mon rib. cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Estelle,

Je comprends et regrette la situation.

Le Service Client reviendra vers vous par mail. Aussi, je vous invite à consulter votre boîte de réception ainsi que vos spams.

Vous pouvez contacter le Service Client depuis le formulaire en ligne sur https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i... ou depuis votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Estelle,

Afin d'étudier votre demande, pouvez-vous me communiquer la référence de votre réclamation, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part sous un délai de 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

estelle
estelle

Bonjour, la référence est R04608566
cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Estelle,

J'ai effectué une relance auprès du Service Client. Je vous invite à patienter, le service reviendra vers vous prochainement.

Cordialement,

estelle
estelle

bonjour merci pour votre réactivité. De quelle manière prendra t on contact avec moi? ce serait quand même plus simple d'avoir une adresse mail générique et de vous envoyer mon RIB. c'est le pacours du combattant pour joindre vos services, tt est fait pour nous décourager! Où est le service public? service client?? c'est usant.. tributaire des transports c'est épuisant et décevant...aucun respect pour le client Mr Pepy...

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