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Mathilde
Mathilde

Bon d'achat invalidé deux fois

Bonjour,

Suite à un retard de mon train j'ai reçu un bon d'achat d'une valeur de 23,50€. J'ai voulu effectuer une réservation mais le paiement n'a pas été accepté à cause d'un beug du site. Mon bon d'achat a donc été invalidé. J'ai contacté le service client qui m'a indiqué qu'il avait été réactivé. or j'ai voulu l'utiliser pour un achat mais le site m'indique une nouvelle fois qu'il a été consommé … Comment faire pour être remboursée ?
N° de réclamation : 13727073Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mathilde,

Pour nous répondre en privé, vous prenez la réponse précédente envoyée en "privé".

En ce qui concerne votre bon de compensation, je transmets votre demande de remboursement au Service Client, qui vous recontactera afin de vous demander un RIB.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mathilde,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Mathilde
Mathilde

Bonjour, merci de votre réponse ! Comment fait-on pour répondre en privé pour que je puisse vous donner la référence du bon d'achat ? Est-il possible d'avoir un remboursement car je n'aurais maintenant plus l'occasion d'acheter des billets de train

Merci d'avance pour votre réponse

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