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Diane Odoguy
Diane Odoguy

Bon d'achat qui ne marche plus

Bonjour,

J'ai voulu utiliser un bon d'achat mais je ne suis pas allée jusqu'au paiement. Depuis, je veux l'utiliser pour ce train que je n'avais pas fini de réserver et cela me dit que le code est déjà utilisé. J'ai même reçu un mail de la SNCF m'indiquant qu'il avait été utilisé alors que ce n'est pas du tout le cas !! Voici le numéro de réclamation donné dans le mail : R04179043

Merci de me rendre mon bon d'achat au plus vite pour que je puisse faire ma réservation !

Cordialement,
Diane

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour DIane,

Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet , un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital .
Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital.

Belle journée,

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