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Baptiste Dutrieux
Baptiste Dutrieux

Carte jeune dématérialisation impossible sur appli oui.sncf et moncomptesncf.com service indisponible

Bonjour.
Depuis plusieurs mois je ne peut pas accéder à mon compte sncf, il affiche service indisponible (en pleine journée), et j'ai déjà essayé d'effacer les données historiques et de changer 5 fois de navigateur internet, en vain. Je ne peut donc pas dématérialiser ma carte jeune.
J'ai essayé sur l'application Oui.sncf, et au moment de rentrer le numéro de carte pour obtenir le code barres pour ensuite y ajouter ma carte jeune et ma photo, je rentre le mot de passe et l'appli affiche service indisponible, réessayez plus tard. J'ai changé le mot de passe en un nouveau de 9 caractères (comme indiqué en gras sur l'application : essayer un mdp entre 8 et 10 caractères) et aucun résultats.

Les 9 derniers chiffres de ma carte sont 407287258
J'ai également le numéro de ma carte jeune ainsi que le code barre et la photo sur l'album de mon téléphone.

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF