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Pas remboursé d'un billet annulé suite aux grèves du 03/05/2018. Mon numéro de dossier n'est plus valide que faire ?

Quand je veux refaire une demande de remboursement le formulaire demande le nom et le numéro de dossier. Or, il me dit : "Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie.". Les deux champs saisis sont pourtant bien correct.

Bonjour Dylan,

Après vérification, je numéro la référence de votre dossier voyage ne correspond à aucun trajet. Aussi, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

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