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Alexandra
Alexandra

Remboursement deux billets TGV acheté auprès de la Deutsche Bahn (un retard et une correspondance manquée)

Bonjour,

suite à un retard le 09.08. de plus de 30 min. du TGV 9552 Francfort - Paris Est. Je n'ai pu prendre le TGV 8593 Paris Montparnasse - Bordeaux. Les billets ont été acheté au guichet de la Deutsche Bank et je ne peux donc utiliser le formulaire G30 car je ne possède pas de numéro de dossier. Que faire dans ce cas prècis? À qui adresser ma demande?

Cordialement

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF