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Cette question a été résolue

Alexandra
Alexandra
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Alexandra
Date
11 août 2018
il y a 6 mois
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Remboursement deux billets TGV acheté auprès de la Deutsche Bahn (un retard et une correspondance manquée)

Bonjour,

suite à un retard le 09.08. de plus de 30 min. du TGV 9552 Francfort - Paris Est. Je n'ai pu prendre le TGV 8593 Paris Montparnasse - Bordeaux. Les billets ont été acheté au guichet de la Deutsche Bank et je ne peux donc utiliser le formulaire G30 car je ne possède pas de numéro de dossier. Que faire dans ce cas prècis? À qui adresser ma demande?

Cordialement

Julie de l'équipe SNCF
Réponse de
Julie de l'équipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Alexandra,

Je vous conseille de faire un réclamation par courrier à l'adresse :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

C'est une demande de remboursement par courrier, le délai de réponse est de 2 à 3 mois.

Cordialement,

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