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Olivier
Olivier

Annulation et remboursement retour d'un AR déjà entamé

Bonjour je souhaiterais annuler et me faire rembourser mon retour pour un AR dont j'ai déjà effectué l'aller. Mon dossier est le no Uernzm. Je viens de passer 10 min sur un no surfacturé 3635 qui m'a raccroché au nez "suite à un grand nombre d'appels". J'ajoute que je suis grand voyageur plus. merci de votre aide

Bonjour,

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne depuis la rubrique "Aide" de votre application, puis rendez-vous sur "Formulaire de réclamation".
Vous pouvez également effectuer votre demande depuis votre espace personnel sur : https://moncompte.sncf.com/ . Je vous invite pour cela à vous rendre dans la rubrique « contact », réaliser une nouvelle demande « par formulaire » .

Cordialement,

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Autres réponses

Olivier
Olivier

Merci mais votre réponse n'a aucun sens par rapport à ma demande, et par ailleurs celle-ci intervient 2 jours après ma demande par conséquent elle n'est plus utile.
Bonne journée

Olivier,

Je comprends votre agacement aussi, à la suite d'un afflux de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les délais habituels.
Après analyse de votre dossier voyage, seul un trajet du 04 /08/2018 y est présent. Par conséquent, si vous désirez effectuer une demande de remboursement de ce trajet, il vous faudra remplir le formulaire de réclamation depuis votre compte de fidélité.
Cordialement,

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