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julien
julien

pourquoi la G30 ne s'applique pas a tout mes trajets?

bonjour,
J'ai pris avec mon amie le train numero 3302 (dossier RUMECT) CAEN-PARIS en date du 7/07/18 à 8h54 arrivée 10h47,nous sommes arrivés avec 1 heure de retard à gare saint lazarre.
Nous avions une correspondance à gare de Lyon pour un trajet PARIS-CHAMBERY CHALLES LES EAUX (train numéro 6407) à 11h47,que nous n'avons pas pu prendre mais les agents sncf présents a bord du train 3302 nous ont indiqué que nous devions prendre le prochain train PARIS-CHAMBERY numéro 6941.Nous sommes donc montés dans le train 6941 qui partait a 12h47 mais ce train est également arrivé avec plus d'une heure de retard.
Mon premier trajet CAEN-PARIS,train 3302,rentre dans les critères de la G30 mais je souhaiterais être dédommagé également du retard du train PARIS-CHAMBERY numéro 6941!Nous sommes arrivés à Chambéry à 16h40 au lieu de 15h02 (initialement prevu avec le trajet numero 6407) dans un train surbondé ou j'ai du rester debout tout le trajet!!
J'attends avec impatience votre reponse et un dedommagement!
Merci d'avance.
Julien Granger

Bonjour Julien,

Je vous invite à effectuer cette réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage.
  • Sélectionnez "Voyage", puis "Garantie voyage", puis "Autres garanties".
  • Sélectionnez ensuite votre trajet.
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire.

Expliquez la situation que vous avez rencontré durant votre voyage.
Indiquez l'ensemble des renseignements nécessaires au traitement de votre demande.
Si vous avez des pièces jointes à insérer à votre réclamation, vous en aurez la possibilité.

Bien à vous,

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