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Khadija
Khadija

Garantie voyage - Annulation du voyage

j'ai reçu un email pendant mon voyage à Lyon concernant l'annulation de mon train retour.

J'ai du racheter un billet pour pouvoir rentrer. Lors de ma demande de réclamation je me rends compte que le remboursement n'est pas possible parce que le train n'a eu que 20 min de retard.

Pourquoi avoir reçu un email de la part de la SNCF alors?

Bien cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

La garantie G30 est une garantie ponctualité. Aussi, la Garantie G30 est uniquement destinée aux retards.

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Veuillez suivre ce cheminement, s'il vous plaît : Billet -> Échange remboursement -> Billet payant.

Un RIB peut être joint à votre demande.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien à vous,

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