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Charlotte
Charlotte

Retard de train G30

Bonjour,

J’ai effectué ce lundi 6 août un trajet avec 3 correspondances:

  • FIGEAC > BRIVE-LA-GAILLARDE (train numéro 70150)
  • BRIVE LA GAILLARDE > PARIS AUSTERLITZ (train numéro 3644) avec un retard de 30 minutes
  • PARIS NORD > VALENCIENNES (train numéro 7173) avec un retard de 61 minutes

J’ai donc effectué une demande de compensation pour le train numéro 7173 PARIS NORD > VALENCIENNES qui s’est concrétisé par un virement de 25% du prix du billet. Or, je souhaite effectué une demande de compensation pour le train numéro 3644 BRIVE LA GAILLARDE > PARIS AUSTERLITZ qui a lui aussi un retard et qui bénéfice de la G30 mais il m’en est impossible car on me dit qu’une demande de compensation a déjà été effectué sur mon numéro de dossier. Cependant, il s’agit bien de deux retards différents et donc j’aimerai être rembourser de ce train aussi. comment faire ?

Numéro de réservation : UZEDBE
Nom associé: VICHERY

CORDIALEMENT

Bonjour Charlotte,

Je vous invite à effectuer votre demande depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Veuillez suivre le cheminement suivant, s'il vous plaît : Voyage -> Garantie voyage -> Autres Garanties (ne pas sélectionner G30, merci).

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bien à vous,

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