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jacqueline
jacqueline

carte voyageur illisible par les controleur et automate

mes 2 cartes voyageur reçues , avec le même numéro, restent illisibles par les contrôleurs, et aussi au niveau des guichets ...
et ce depuis (presque toujours) plusieurs années déjà !!
au renouvellement de ma carte sénior, il m'a été suggéré de demander un autre numéro de carte voyageur (car le mien ayant manifestement des soucis )
c'est en fait dommage de ne pas pouvoir profiter des dits avantages de ce programme ...

Bonjour Jacqueline,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate que votre carte Voyageur n'est plus active.

Effectivement, aucun trajet n'a été enregistré sur votre Carte Voyageur sur une période de 24 mois. Celle-ci est désactivée automatiquement. Vous ne faites plus partie du programme de fidélité depuis le 06/07/2014.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Veuillez utiliser un autre e-mail pour la ré-inscription.

Cordialement,

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