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Laurent
Laurent

Je souhaite un remboursement par virement bancaire

Bon d'achat reçu à la place d'un remboursement

Bonjour,

N° de réclamation : 05622482

J'ai fait une demande de remboursement conformément à vos conditions générale de vente, mon train ayant été supprimé

Le soucis est très simple j'ai reçu un mail m'informant que j'ai reçu un bon d'achat.
Cependant je n'ai jamais demandé de bon d'achat, je dois prendre le train 1 fois par an en période d'été en général pour les vacances alors je ne veux pas un bon d'achat mais bien un remboursement par le même mode de paiement utilisé que pour l'achat.
D'après vos condition générale il est question d'un remboursement et non d'un bon d'achat, et si je me réfère au texte de lois également.
A partir du moment où le contrat n'est pas respecter le client peut demander un remboursement et le bon d'achat n'est pas considéré comme tel.

Ainsi merci de procéder au remboursement à la place du bon d'achat.

Cordialement,

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