Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

non Réception du numéro fidélité par mail ni de la carte suite à inscription datant de 2 mois

Bonjour,

J’ai fait une demande d’inscription au programme fidélité Voyageur le 4 juillet et à ce jour, je n’ai ni reçu le numéro par mail ni reçu la carte.... que faire sachant que j’ai des voyages de prévu et que j’aurai aimé commencer à cumuler les points ?

Merci d’avance

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Laëtitia,

Je vous confirme vous avoir renvoyé une nouvelle carte, à l'adresse convenue ensemble.

Vous la recevrez sous vingtaine.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Lætitia,
Votre carte porte le numéro 29090109845249274.
Vous pouvez la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Elle a été envoyée à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre souscription.
Si vous ne l'avez pas reçue, merci de nous le signaler afin que nous fassions le nécessaire pour vous en envoyer une nouvelle.
Bien à vous.

Bonjour Laëtitia,

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir votre nouvelle adresse postale.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Laëtitia,

Dès que la mise à jour de l'adresse dans notre système est effectuée, nous vous enverrons une nouvelle carte Voyageur à l'adresse indiquée.

Cordialement,

Voir le haut de la page