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Remboursement en attente depuis novembre 2015, comment faire ?

Tout est dans le titre, cela fait depuis 2015 que j'attends un remboursement suite à des retards, après plusieurs relances je n'ai toujours aucune réponse, j'ai pourtant envoyé plusieurs courrier en recommandé avec accusé de réception. Comment faire ?

Bonjour Florine,
Je comprends votre regard.
Au vue de l'ancienneté du traitement, nous ne possédons aucune trace concernant le trajet et la date du voyage effectué.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Florine,

Auprès de la SNCF, nous n'avons aucune trace au-delà d'un an après l'initiation de la demande.

Je vous invite à vous orienter vers votre organisme bancaire.

Bien cordialement,

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Merci pour votre réponse, mais le problème ne vient pas de ma banque mais de la SNCF qui n'a jamais répondu à ma demande, ni même envoyé d'accusé de réception, alors que j'ai envoyé plusieurs courriers dans un délai de moins d'un mois après le retard de mes deux trains. J'ai fait ma demande de remboursement comme il le fallait donc je ne comprends pas pourquoi je n'ai jamais eu de réponse. J'aimerais donc pouvoir recevoir mon remboursement, ceci est dans mon droit, je ne suis pas responsable de l'absence de réponse de la SNCF.

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