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Toujours pas de carte fidélité....

Bien, cela fait un moment depuis ma première question. Par email j'ai reçu que je devais attendre pour obtenir mon numéro de carte fidélité mais toujours rien !

Je pars très bientôt en voyage et ça serait bien de pouvoir utiliser la fameuse carte pour ce voyage !

Il semble que je ne sois pas la seule avec des problèmes pour la carte fidélité, c'est quoi le problème avec ce programme ?

Bonjour Egide,

Je regrette la situation aussi, je vous invite à effectuer une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Votre carte de fidélité a été crée.
Elle sera active sous 48h.
Elle porte le numéro 29090109970806591.
Vous la recevrez à domicile sous 3 semaines.
Dans l'attente, vous pourrez la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Bonne journée.