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Problème pour une demande de remboursement

Bonjour, j'ai acheté un billet de train en direction de La Rochelle qui partait le 30 juillet vers 8h30. Ce train fut annulé mais lorsque je fais une demande de remboursement, celui-ci indique que le train était en retard de 45 min alors qu'il a bien été annulé. (Email de la sncf reçu me disant que le train était annulé)
La sncf ne me proposant pas de solution j’ai donc du me débrouiller et dépenser plus d'argent pour ne pas à avoir annuler mon voyage.
Comment puis-je me faire rembourser totalement ?

Bonjour Wilfried,

Je vous invite à déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Renseignez votre nom et la référence du Dossier Voyage en 6 lettres puis choisissez "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autres Garanties".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment le mail de la SNCF ainsi que votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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