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Jean-Marc
Jean-Marc

De quel droit la SNCF se permet-elle de changer ma carte Grand Voyageur

Bonjour,

Je recois une nouvelle carte Grand Voyageur SNCF après celle reçue en avril. En quel honneur ? Pourquoi changez-vous mon numéro ?
Je trouve ces pratiques inadmissibles, et de facto, je ne peux plus me connecter à mon compte client.

Merci de votre réponse,
Cdlt, JM Blaise

Bonjour Jean-Marc,

Nous sommes désolés mais ce changement est probablement dû à une anomalie dans le système. Veuillez-nous en excuser.

Voici désormais votre numéro de carte Grand-Voyageur 29090109846341666. Je vous invite à ré-initialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Cordialement,

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Jean-Marc
Jean-Marc

Bonjour,

Pour information complémentaire, mon numéro de carte n'est pas censé changer. Et pourtant on m'a fourni une carte avec un nouveau numéro. Ne pouvant plus me connecter, je ne peux pas envoyer de mail au service client.

Mais je peux téléphone, à 40 cts d'euros la minute.

Voilà, c'est çà la SNCF aujourd'hui. Un service lamentable !

Cdlt, JM Blaise

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