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Anonyme
Anonyme

Dématéralisation carte fréquence avec rattachement carte grand voyageur

Bonjour,
J'ai effectué une demande de carte grand voyageur lors de la souscription à mon abonnement fréquence il y a deux mois mais je ne l'ai toujours pas reçue, or celle-ci est nécessaire pour que je puisse dématérialiser ma carte Fréquence.
Par aillleurs la demande d'une nouvelle carte est refusée lorsque je renseigne le numéro.
Pouvez-vous svp m'indiquer la marche à suivre ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Lydie Chaudron
29090102430166334

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Lydie,

Après analyse, je ne trouve aucune adhésion dans notre base de données informatisée.
Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment et ne pas enregistrer votre numéro d'abonnement Fréquence.

Cordialement,

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