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Dysfonctionnement Bon d'achat digital

Bonjour,
En essayant de réserver un billet de train, j'ai renseigné le bon d'achat G30 que j'avais. Mais finalement, j'ai décidé d'abandonner ma commande et de ne pas y donner suite. Or quelques minutes après, j'ai reçu un email me prévenant que la totalité de mon bon d'achat G30 avait été utilisée. Comment puis je récupérer ce bon d'achat ? Pouvez-vous me le réactiver s'il vous plaît ?
N° de réclamation : 12750588
Merci d'avance
Laure MF

Bonjour Laure,

Votre bon a été bloqué sur une option (ref: UFVGRV) lors de votre réservation sur internet. J'ai le plaisir de vous informer que votre bon d'achat digital est de nouveau disponible.

À l'avenir pour vous éviter cette déconvenue, je vous invite à effectuer d'abord votre simulation sans renseigner votre bon d'achat. Une fois votre horaire sélectionné, je vous invite à effectuer votre réservation.

Il convient ensuite d'aller jusqu'au bout de la démarche, faute de quoi vous grilleriez votre bon.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bien à vous,

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