Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sena
Sena

Dématérilisation carte fidélité voyageur

Bonjour.
J'ai reçu mon numéro le 04 août.
Statut : Voyageur
N° de carte : 29090109533826599
Le problème est que je ne sais pas ce qu'il faut faire pour valider mon numéro. Au moment de me connecter pour dématérialiser le numéro, la case à remplir commence par 290901 suivi d'un espace vide que je dois remplir. Je ne sais pas si je dois commencer à remplir l'espace vide par 0953.... (dans l'ordre suggéré par les chiffres) ou bien par 5338...Quelle que soit l'option que je prends (commencer par 09, 953, 533, 338, ou meme lorsque je colle tous les chiffres reçus, on me dit que mon numéro est faux. Pouvez vous valider le numéro chez vous pour que j'arrête ma galère ? Merci de votre aide

Sur ce lien , il faut entrer les neufs derniers chiffres de votre carte et le mot de passe associé qui est pour votre première connexion, votre date de naissance en entier sans les "/". puis valider.

Pouvez-vous essayer ?

Ce site est celui de la fidélité , si vous souhaitez dématérialiser votre carte sur votre téléphone, il faut télécharger l'application " SNCF"

Une fois téléchargée vous vous connecterez avec votre numéro de carte et le mot de passe associé.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Sena
Sena

Merci de me répondre. J'ai peut être un problème de vocabulaire. Dans l'application, je lis quelque part que mon numéro n'est pas dématérialisé. Jai voulu entreprendre le processus de dématérialisation, lorsque l'application m'a conduit sur la page de connexion du programme de fidélité. Je m'inscrivais afin de pouvoir me connecter (nom, date de naissance, numéro de fidélité… et je m'étais bloqué là. Vous me dites que je n'ai pas besoin de faire quoi que ce soit, car le numéro est déjà validé ?

Sena
Sena

Merci de votre aide.

533826599 Les neuf derniers chiffres sont refusés, signifiés par une croix rouge, avec ce message "Merci de renseigner ou de vérifier les champs indiqués par une croix rouge : Votre N° d'abonné / de carte SNCF"

Il va peut-être falloir que j'attende, je n'ai pas reçu de carte (je n'ai eu le numéro que par mail), ainsi je n'ai pas de mot de passe associé.
J'ai déjà téléchargé l'application il y a un an. Il me faudra peut être désinstaller et réinstaller, mais je ne le ferai pas tant que je n'ai pas de mot de passe associé à la carte à recevoir. Sinon, je ne pourrai pas me connecter avec le programme de fidélité

Sena
Sena

Est-ce possible que vous m'envoyez mon mot de passe ?

L'application me propose de dire mot de passe oublié et de suivre. Mais la page qui s'ouvre ne me demande pas de renseigner mon email, mais de m'adresser aux conseillers clients

Sena
Sena

j'ai réinitialisé le mot de passe. Je vais essayer de me reconnecter et vous tiens informé

Sena
Sena

Avec le nouveau mot de passe, j'ai pu me connecter, et le code barre fidélité a été importé avec succès. Merci beaucoup. Y a t - il quelque chose que je dois faire encore ?

Sena
Sena

Merci pour tout

Voir le haut de la page