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Sophie
Sophie

Retard de TGV et de m

Bonjour,
Suite à un voyage effectué le lundi 6 août, notre TGV Paris Gare de Lyon a connu un retard de 54 minutes (dossier USHYDZ, train de initialement de 14h53).
On me propose bien une compensation grâce à la garantie G30, mais celle-ci ne peut se faire que sous forme de bon d'achat.
Or je ne voyage jamais en train, ce voyage faisant une exception sur plus de 15 ans.
Ce bon m'étant alors d'aucune utilité, comment puis-je me faire dédommager de l'attente en gare, sans aucune information, dans le bruit et la chaleur, ainsi que de ma correspondance ratée et d'une arrivée finale estimée à bien plus d'1h30 ?
Merci d'avance

Bonjour Sophie,

Vous pouvez effectuer votre demande depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Je vous invite à suivre ce cheminement : Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties.
Veuillez préciser votre demande dans la rubrique "Commentaire", s'il vous plaît.

Un RIB peut être joint à votre demande.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour un retard de moins de 60 mn, la compensation est en bon voyage. Si vous entandez faire valoir le retard à l'arrivée

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Cordialement

Sophie
Sophie

Merci Nicolas pour votre réponse et cet apport d'une nouvelle information, très utile...