Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

cécile laudren
cécile laudren

Réservation erreur TGV

Bonjour,

J'ai réservé un billet de train pour PARIS - LANNION (voyage que j'ai effectué le week-end dernier), je n'ai pas fait attention mais j'ai réservé mon billet via l'application en faisant "retrait à une borne" et non en E-billet et ce n'est pas ma carte bancaire que je n'ai utilisé je ne pouvais donc pas retirer le billet. Je suis donc allée retirer le billet au guichet et on m'a dit que je me ferai rembourser.
Quelle procédure suivre pour avoir mon remboursement de 72 euros rapidement? Ou faire ma demande?

Merci pour votre retour.
Cordialement
Cécile

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,
Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Je vous invite à suivre ce cheminement : Billet -> Échange remboursement -> Billet payant.

Veuillez joindre un RIB à votre demande, s'il vous plaît.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Cécile,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier (6 lettres), s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

cécile laudren
cécile laudren

Bonjour Nicolas,

Il s'agit de la réservation RFTXMT.

Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée à vous