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Question en attente de réponse

Marie Fichet
Marie Fichet
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
3 réponses
Réponse de
Marie Fichet
Date
8 août 2018
il y a 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bon achat - gr30

Bonjour,

J’ai effectué une demande de remboursement et j’ai reçu un email me confirmant ma demande.

Il est indiqué dans cet e-mail que je recevrais ma compensation dans un autre e-mail mais je ne l’ai tjr pas reçu.

Est ce normal ?

Référence dossier : BATBA - R05615028 - 13

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe
Réponse de
Nicolas de l'équipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Je constate qu'un Bon d'Achat Digital de 17€ vous a été adressé le 07 août 2018.

Pouvez-vous vérifier vos courriers indésirables, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Marie Fichet
Marie Fichet
Réponse de
Marie Fichet
Date
réponse
r

Je n’ai rien reçu Le 7 août a part la confirmation que ma demande a bien été prise en compte et que je recevrai un code dans un autre e-mail.
J’ai également regarder mes courriers indésirables il n’y a rien.
Merci de me le renvoyer

Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe
Réponse de
Nicolas de l'équipe SNCF
Date
réponse
r

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,