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FRANCK
FRANCK

cartes jeunes renouvellement en ligne

Bonjour,

j'ai renouvellé ma carte jeune en ligne dans mon application SNCF, mais elle apparait toujours comme expiré.
Comment mettre à jour mon application ?

Merci

Mathias

Après vérification, votre carte JEUNE achetée ce jour n'est pas encore remontée dans notre base de données. Aussi, je vous invite à patienter 7 jours.

Passé ce délai, une action de rafraichissement peut être nécessaire à la mise à jour de votre carte JEUNE. Je vous invite à désinstaller l'application SNCF, éteindre puis redémarrer votre smartphone avant de télécharger la mise à jour disponible sur le STORE.

Je vous invite également à retirer votre carte de réduction "Papier" en gare (borne ou guichet) ou Boutique SNCF.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Mathias,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

FRANCK
FRANCK

Bonjour,
ça serait bien de l'indiquer lors du renouvellement proposé dans l'application.
Si j'avais vu cette démarche, je me serai rendu à un guichet comme d'habitude.

Je dois attendre 7 jours, mais j'ai payé à partir du 8 août, et le problème est que je suis en déplacement et je n'ai pas ma carte bleue sur moi pour la retirer à un guichet.

Bonjour Mathias,

Je comprends la situation, je vous rassure, vous pouvez communiquer votre pièce d'identité au Chef de Bord afin qu'il constate la validité de votre Jeune.

Bonne journée,

FRANCK
FRANCK

Bonjour,

merci pour vos réponses.
Bon j'espère que je ne tomberai pas sur le même qui m'avait mis un procès car je ne l'avais pas sur moi et que je pensais que le e-billet était suffisant.

Bonne journée

Mathias

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