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Guillaume
Guillaume

Changer de carte week-end dans mon compte SNCF

Bonjour,

J'ai fais l'acquisition d'une nouvelle carte week-end en gare en profitant d'une offre avant l'expiration de ma carte le 31/07/2018.
Il est désormais temps de dématérialiser ma nouvelle carte dans mon compte pour continuer à bénéficier d'un usage simplifié.
Toutefois, sauf à ne pas compter la logique du parcours utilisateur sur le site moncompte.sncf.com, il n'est manifestement possible, ni de dématérialiser cette nouvelle carte dans mon espace personnel, ni d'actualiser le numéro de l'ancienne carte week-end (29090108521974700) toujours enregistré par le nouveau (29090108349907759).

Comment faire ?

Bien cordialement,

Guillaume

Julie
Julie

Bonjour Guillaume,

Après plusieurs vérifications sur votre compte, je constate que votre carte Week-end n'est pas rattachée à votre compte de Fidélité. Je transmets au Service technique ce dysfonctionnement, dès la résolution effective, vous serez contacté par ce service.

En attendant, il est nécessaire de présenter aux chefs de bord votre carte Week-end au format papier en cours de validité.

Cordialement,

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