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Caroline FCRT
Caroline FCRT

Carte fidélité et codes jamais reçus

Bonsoir,

Je me suis inscrite au programme fidélité le 09/06/18 et je n'ai jamais reçu la carte de fidélité par courrier, ni mon numéro de fidélité par mail.
J'ai effectué plusieurs voyage depuis et je ne peux pas utiliser le programme fidélité. Ma carte jeune est active depuis le 12/07/18, numéro 29090104409937547. J'ai essayé de me réinscrire mais mon inscription est déjà prise en compte, mais pourtant rien ne se passe. Pouvez-vous m'aider svp ?
Cordialement, Caroline.

Bonjour Caroline,
Je vous remercie de votre réponse.
Voici le n° de votre carte Voyageur :29090109658596696.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)
Très bonne journée,

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Autres réponses

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Caroline,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF en message privé.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Caroline FCRT
Caroline FCRT

Bonsoir,

"Oui, j'accepte" les conditions générales d'utilisation du programme de Fidélité.

Merci !