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Mon bon G30 est indiqué comme consommé alors qu'il n'a jamais été utilisé

Après une simulation de réservation de billet avec le bon G30, celui ci n'est plus utilisable alors que le billet n'a jamais été validé !!! Serait-il possible d'avoir une explication ? Merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Allison,

Nous avons invalidé ce bon d'achat car il était resté bloqué sur un dossier. Vous recevrez un nouveau bon d'achat dans un délai de 24h.

Cordialement,

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Bonjour Allison,

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Cordialement,