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Marc
Marc

Inscription au programme de fidélité / numéro et carte non reçus

Bonjour,
je me suis inscrit au programme de fidélité sur votre site mais n'ai jamais reçu ni mon numéro de fidélité, ni de nouvelles de ma carte. Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Bonjour Marc,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur d'ici une semaine par voie postale.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Voici, votre n° de Carte Voyageur : 29090109533784368
Pour la première connexion, le mot de passe est votre jour et mois de naissance.
Rendez-vous sur le site dédié, ici : https://moncompte.sncf.com/

Très bonne journée,

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Autres réponses

Marc
Marc

Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai essayé de me connecter à plusieurs reprises, mais sans succès. Le message qui s'affiche est le suivant:
"Page inconnue
Vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas."
Pouvez-vous vérifier?
Merci

Marc,

J'ai besoin de précisions, pouvez-vous me dire si c'est ce lien : https://moncompte.sncf.com/ qui vous dirige sur une page inconnue ou si c'est après avoir renseigné votre numéro de carte fidélité et le mot de passe ?

Dans l'attente de votre retour.

Marc
Marc

Lucie,
Le lien fonctionne sans problème. C'est après avoir renseigné mon numéro de fidélité et le mot de passe que vous m'avez indiqué (jour et mois de naissance) dans le cadre de connexion sur la droite de la page, que j'ai le message page inconnue dans le cadre sur la gauche de la page. Je peux vous envoyer une copie d'écran si besoin, dites-moi juste à quelle adresse.
Merci

Marc,

Je viens de vous envoyer un email de réinitialisation de votre mot de passe sur l'adresse mail renseignée sur ce forum.

Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à vous connecter ?

Bien à vous,

Marc
Marc

Je viens de réessayer, cela fonctionne maintenant. J'ai pu changer mon mot de passe.
Merci pour votre aide

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