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VALERIE
VALERIE

suivi dossier SVWJVB

Bonjour, j'ai envoyé un courrier de réclamation et une demande de dédommagement suite à la suppression de mon TGV le 09/05/18 mais je n'ai toujours pas de retour.
Pourriez-vous me dire ou en est mon dossier?
NOM : REMARCK N° dossier : SVWJVB.
Merci et bonne journée.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Valérie,

Votre demande de remboursement a bien été enregistrée en date du 04/06/2018 et porte la référence R04717204.

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est actuellement de 3 à 4 mois.

SNCF met tout en oeuvre pour écourter cette attente et vous remercie de votre patience.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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